SERVICE DESK COMPÉTENT

Vous en avez assez de perdre du temps avec vos problèmes informatiques ? Vous souhaitez que vos employés travaillent de manière plus productive et plus rentable et que la continuité de votre entreprise soit renforcée ? Votre responsable informatique perd-il du temps à résoudre des problèmes informatiques alors qu’il devrait se concentrer sur des tâches essentielles de l’entreprise ? Dans ce cas, notre service desk compétent est la solution !

IT & PEOPLE AS A SERVICE

Le rôle principal d’un service desk informatique est de servir de point de contact principal pour le suivi des incidents, le traitement des demandes ou des questions des utilisateurs et la mise en place d’un canal de communication entre d’autres fonctions de gestion des services et la communauté des utilisateurs. Il s’agit avant tout de personnes, du meilleur service possible.

Une équipe fixe qui suit votre activité
Sur site, si nécessaire
Continuité en cas d’absence
Partage des connaissances avec vos collaborateurs internes

Contactez-nous

MÉTHODE DE TRAVAIL RÉACTIVE ET PROACTIVE

Notre Service Desk est à la fois réactif et proactif. Nous assurons la continuité des activités en résolvant les incidents techniques graves dans les meilleurs délais, ET nous nous concentrons également sur les besoins de votre entreprise en planifiant, en déployant, en gérant et en améliorant vos services informatiques.

TOUJOURS DISPONIBLE, 24 HEURES SUR 24, 7 JOURS SUR 7

Les questions et problèmes informatiques n’attendent pas les heures de bureau. Tyneso propose un support 24/7 pour les processus critiques de l’entreprise. Notre délai de réponse rapide et notre disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sont essentiels pour satisfaire nos clients.

ÉQUIPE INFORMATIQUE CERTIFIÉE, 1 SEUL POINT DE CONTACT

Notre service desk est composé de professionnels qualifiés et certifiés qui fournissent une assistance sur site et à distance. Nous nous concentrons sur la résolution de première ligne. Vous pouvez compter sur un point de contact unique (SPOC) pour toutes vos demandes et tous les incidents éventuels.

VOS AVANTAGES

Réponse rapide aux incidents
Réduction des temps d’arrêt
Productivité ininterrompue
Amélioration des processus
Réduction des coûts

CHEZ TYNESO, NOUS NE PENSONS PAS EN TERMES DE PROBLÈMES.

Il est temps de se recentrer

En tant que CEO, CIO ou responsable informatique, vous passez votre temps à colmater de brèches. Les problèmes informatiques doivent être résolus. Le plus rapidement possible. Les projets de numérisation sont, par conséquent, constamment relégués à plus tard. Il est temps de jeter les bases de votre transformation numérique.

D’innover. De garder une longueur d’avance sur la concurrence. Avec Tyneso, votre Managed Service Provider.

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