Pourquoi externaliser votre informatique ?

Pourquoi externaliser votre informatique ?

Cette question peut être posée pour tout type de service. Prenons l’exemple de la comptabilité. Bien que la comptabilité soit importante pour toute entreprise, il est courant d’engager un comptable externe ou, du moins, de faire auditer régulièrement les comptes par une société externe.

En tant qu’entreprise, votre cœur de métier devrait accaparer toute votre attention. L’informatique, la comptabilité, la flotte, etc., sont principalement là pour soutenir cet objectif. Vous voulez que votre entreprise soit la meilleure dans sa niche, et non un généraliste touche-à-tout. Pour y parvenir, il faut se décharger et utiliser les ressources qui sont à votre disposition. Il est essentiel de disposer de l’installation informatique adéquate.

Le risque encouru en embauchant et en faisant les choses soi-même

Lorsque vous engagez de nouveaux membres du personnel informatique sans être de la partie, vous devez être conscient de plusieurs désavantages :

• Vous devrez vous engager dans la guerre des talents. Cela s’applique en particulier au personnel informatique hautement qualifié, comme les spécialistes de la cybersécurité et du cloud. Ils se voient souvent proposer un emploi avant même d’être diplômés ou dans l’entreprise où ils ont effectué leur stage. Leurs possibilités sont littéralement infinies. Les candidats désireux de faire carrière choisissent un emploi qui leur permet de se développer et d’explorer diverses technologies. Un emploi où ils peuvent apprendre auprès d’experts certifiés, qui les encadreront et veilleront à ce qu’ils fassent partie d’une équipe qui fournit des solutions. Mais aussi un emploi qui leur permet d’obtenir le plus de certificats possible pour favoriser leur progression de carrière.
• En tant qu’entreprise non spécialisée dans les technologies de l’information, il est très difficile d’attirer de bons collaborateurs débutants et encore plus de les garder. Vous devrez les encadrer correctement. Une équipe forte et solidaire et un encadrement adéquat sont essentiels.
• Vous pouvez également faire appel à un ingénieur expérimenté. Mais dans quels domaines ? Une question très difficile. Imaginez que vous entriez dans un hôpital et que vous cherchiez un médecin expérimenté capable de guérir toute maladie future que vous pourriez avoir, même si vous êtes actuellement en parfaite santé.
  Cet ingénieur expérimenté devra gérer vos réseaux, pare-feux, emails, fichiers, ERP, CRM, DevOps, résoudre les bourrages d’imprimante, aider les utilisateurs finaux avec des listes de diffusion… De préférence sur une seule plateforme informatique, avec tous les outils fonctionnant ensemble de manière transparente. Une mission impossible. De plus, comment cette personne se tiendra-t-elle au courant de tout ? Elle passera plus de temps en formation qu’au travail proprement dit. Comment faire en sorte que son travail reste stimulant ? Le personnel-cadre n’a pas toujours envie de répondre à des appels d’assistance toute la journée…

Et que faire si vos nouveaux collaborateurs ne sont pas performants ou s’ils finissent par vous quitter ? Recruter, former et organiser des transferts en permanence n’est pas seulement coûteux et chronophage, c’est aussi un risque pour la continuité de vos activités. Trouverez-vous une autre personne à temps pour assurer un bon transfert, tous les documents sont-ils corrects et à jour ?

La personne à laquelle le personnel informatique rend compte, qu’il s’agisse d’un responsable informatique ou d’un cadre de haut niveau, devra également contrôler son travail. Avons-nous un plan de reprise après sinistre, l’avons-nous testé, et qu’en est-il de la cybersécurité ?

Les avantages de travailler avec un fournisseur de services gérés

Un MSP n’est pas seulement une entreprise technologique, c’est aussi une entreprise humaine. Une collaboration avec un groupe de personnes aussi diverses, aux compétences complémentaires, peut être exactement ce que à quoi vous aspirez en tant qu’informaticien. Des techniciens de première ligne patients mettent les employés à l’aise. Les ingénieurs spécialisés en sécurité se passionnent pour la résolution des problèmes techniques délicats. Enfin, les gestionnaires de projet sont à cheval sur les délais, communiquent en langage humain et établissent des rapports sur la base d’accords de SLA et KPI clairs. Cet informaticien touche à tout et faiseur de miracles est devenu une équipe d’experts toujours disponibles pour vous aider.

Vous disposez déjà d’une équipe informatique solide ou d’un jeune talent qui travaille pour vous ? Cela peut faire très bon ménage avec un MSP. Les jeunes à fort potentiel ont soif d’apprendre des meilleurs. Un Managed Service Provider peut être un environnement bénéfique pour eux. Ils seront en contact avec de nombreux types de technologies et auront l’occasion d’interagir étroitement avec les fournisseurs dans leurs domaines d’intérêt. Cela leur donne l’occasion de devenir des experts de niche dans leurs domaines de prédilection.

La formation sur le terrain, combinée à une équipe d’experts pour aider les jeunes, fait toute la différence. Les jeunes talents peuvent travailler et réaliser des projets de qualité constante, tout en sachant qu’ils ont accès à un soutien en cas de besoin.

Les parcours de formation prédéfinis des fournisseurs, tels que CompTIA, sont une exigence pour de nombreux professionnels qui changent de carrière et souhaitent débuter dans notre secteur. Et pour les experts, des formations de niche spécifiques aux fournisseurs leur permettent de se tenir au courant des technologies et risques les plus récents. En tant que membre exécutif de la communauté CompTIA Benelux, je considère les opportunités de formation dans notre secteur comme une priorité personnelle.

Un MSP solide a par ailleurs développé un produit standard et une toolbox. Cette combinaison de software et hardware est équilibrée en termes de prix, car un MSP a lui aussi évidemment des concurrents. Au fil des années, ces solutions ont été largement testées dans toutes sortes d’environnements et de situations. Les technologies sont maîtrisées de A à Z et inversement. Pour un MSP, le principal coût est celui de la main-d’œuvre, et il est donc logique qu’il tend à l’automatisation. Et vous en profitez tout autant.

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Vous arrive-t-il souvent de mettre de côté vos projets numériques pour des questions plus urgentes ? Les défis informatiques quotidiens peuvent s’avérer chronophages pour votre personnel informatique. Vous y avez déjà été confronté ? Trouvez-vous dans ce cas un MSP qui réponde à vos besoins. En tant que partenaire informatique, nous accompagnons votre trajet vers la croissance. Vous voulez en savoir plus ?

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